Политика конфиденциальности Mexton
Мы в Mexton серьёзно относимся к защите ваших данных. Это не просто формальность — конфиденциальность стала частью нашей культуры с первого дня работы сервиса.
Документ описывает, как мы собираем информацию, что с ней делаем и какие права у вас есть. Постарались написать простым языком, без юридического жаргона. Если что-то останется непонятным — напишите нам, объясним подробнее.
Какую информацию мы собираем
Данные, которые вы даёте нам сами
Когда регистрируетесь в Mexton, мы просим указать базовую информацию. Имя, электронная почта, номер телефона — стандартный набор. Дальше вы можете добавить данные о семейном бюджете, категориях расходов, финансовых целях.
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Финансовые данные: информация о доходах и расходах, категории бюджета, планируемые траты
- Данные профиля: состав семьи, предпочтения в управлении финансами, валюта учёта
- Платёжная информация: данные карты обрабатываются через защищённые платёжные системы, мы их не храним
Данные, которые собираются автоматически
Как и большинство онлайн-сервисов, мы фиксируем техническую информацию. Это помогает улучшать работу платформы и защищать вас от мошенников.
- IP-адрес и местоположение (город, регион)
- Тип устройства, браузер, операционная система
- Время входа в систему, действия внутри сервиса
- Файлы cookies для сохранения настроек и аналитики
Как мы используем ваши данные
Собранная информация помогает делать сервис удобнее и безопаснее. Вот основные цели:
| Цель использования | Описание |
|---|---|
| Предоставление услуг | Работа личного кабинета, учёт бюджета, создание отчётов и аналитика расходов |
| Улучшение платформы | Анализ использования функций, тестирование новых возможностей, оптимизация интерфейса |
| Коммуникация с вами | Отправка уведомлений о бюджете, технические сообщения, ответы на обращения |
| Безопасность | Предотвращение мошенничества, защита аккаунта, соблюдение законодательства |
| Маркетинг | Информация о новых функциях и полезных материалах (только с вашего согласия) |
Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Никогда. Это принципиальная позиция компании.
Передача данных третьим лицам
Иногда нам приходится делиться информацией с партнёрами, но делаем это только в необходимых случаях и под строгим контролем.
Сервисные партнёры
Для работы платформы мы используем сторонние сервисы. Облачное хранилище данных, платёжные системы, инструменты аналитики. Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обрабатывают данные строго по нашим инструкциям.
Юридические требования
Можем передать информацию государственным органам, если это требует законодательство Казахстана. Например, по официальному запросу суда или правоохранительных органов. В таких случаях передаём минимум необходимых данных.
Если наша компания когда-нибудь будет участвовать в слиянии или продаже, ваши данные могут быть переданы новому владельцу. Но мы заранее уведомим вас об этом и дадим возможность удалить аккаунт.
Ваши права в отношении персональных данных
Законодательство Казахстана даёт вам контроль над личной информацией. Вы можете в любой момент воспользоваться этими правами.
Доступ к данным
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Предоставим в удобном формате в течение 10 рабочих дней.
Исправление данных
Если заметили ошибку в своих данных — исправьте в настройках профиля или напишите нам. Обновим информацию сразу после проверки.
Удаление данных
Можете запросить полное удаление аккаунта и всех связанных данных. Выполним в течение 30 дней, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону.
Ограничение обработки
Вы можете ограничить использование ваших данных для определённых целей. Например, отказаться от маркетинговых рассылок, сохранив работу основного сервиса.
Переносимость данных
Можете получить свои данные в структурированном формате для переноса в другой сервис. Предоставим файл CSV или JSON на ваш выбор.
Отзыв согласия
Если ранее дали согласие на обработку данных для дополнительных целей, можете в любой момент его отозвать через настройки профиля.
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте. Ответим в течение 3 рабочих дней.
Как мы защищаем ваши данные
Безопасность информации — наш приоритет. Используем современные технологии и проверенные методы защиты.
Технические меры защиты
- Шифрование данных при передаче (TLS 1.3) и хранении (AES-256)
- Двухфакторная аутентификация для дополнительной защиты аккаунта
- Регулярное резервное копирование с защищённым хранением
- Мониторинг подозрительной активности в режиме реального времени
- Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным
Организационные меры
Все сотрудники Mexton подписывают соглашение о неразглашении. Проводим регулярные тренинги по информационной безопасности. Доступ к данным получают только те специалисты, которым это необходимо для работы.
Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты не существует. Если заметите что-то подозрительное в своём аккаунте — немедленно сообщите нам.
Хранение и удаление данных
Сроки хранения
Храним ваши данные, пока вы пользуетесь сервисом. После удаления аккаунта большая часть информации стирается в течение 30 дней.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные активного аккаунта | До удаления аккаунта пользователем |
| Финансовые записи | 5 лет после закрытия аккаунта (требование законодательства) |
| Данные переписки с поддержкой | 3 года для качества обслуживания |
| Логи безопасности | 1 год для расследования инцидентов |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия или удаления аккаунта |
Неактивные аккаунты
Если не входите в аккаунт больше 24 месяцев, отправим предупреждение на почту. Ещё через 3 месяца без активности аккаунт будет автоматически удалён вместе со всеми данными.
Использование cookies и аналитики
Что такое cookies
Cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Помогают запомнить настройки, сохранить сессию входа, понять, как вы используете сайт.
Какие cookies мы используем
- Необходимые cookies — для работы основных функций сайта (вход, сохранение настроек)
- Функциональные cookies — для персонализации интерфейса и запоминания предпочтений
- Аналитические cookies — для понимания, как пользователи взаимодействуют с сервисом
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут перестать работать. Необходимые cookies останутся активными для обеспечения базовой функциональности.
Аналитические инструменты
Используем собственную систему аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. Это помогает понять, какие функции популярны, где пользователи испытывают трудности, что нужно улучшить.
Особенности для несовершеннолетних
Сервис Mexton предназначен для пользователей старше 18 лет. Сознательно не собираем данные детей и подростков.
Если узнаем, что кто-то младше 18 лет зарегистрировался без согласия родителей, удалим такой аккаунт и все связанные данные. Родители или опекуны могут сообщить нам о несанкционированной регистрации ребёнка через форму обратной связи.
В будущем планируем добавить семейные аккаунты, где родители смогут управлять доступом детей к функциям бюджетирования в образовательных целях. Пока такой возможности нет.
Международная передача данных
Основные серверы Mexton находятся на территории Казахстана. Однако некоторые сервисные партнёры работают из других стран.
При передаче данных за границу мы убеждаемся, что страна обеспечивает адекватный уровень защиты информации или партнёр подписывает специальные соглашения о защите данных. Ваши права при этом остаются такими же, как в Казахстане.
Если хотите узнать больше о конкретных партнёрах и странах, куда могут передаваться ваши данные, напишите запрос на [email protected]. Предоставим детальную информацию.
Изменения в политике конфиденциальности
Время от времени обновляем этот документ. Причины могут быть разные: изменения в законодательстве, добавление новых функций, улучшение защиты данных.
О существенных изменениях сообщим заранее. Отправим уведомление на электронную почту минимум за 30 дней до вступления обновлений в силу. Небольшие технические правки вносим без дополнительных уведомлений, но дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлённой политикой. Если новые условия вас не устроят, всегда можете удалить аккаунт.
Ваши обязанности
Защита данных — это совместная работа. Мы делаем всё возможное со своей стороны, но кое-что зависит и от вас.
- Храните пароль в секрете. Не передавайте его другим людям, даже членам семьи
- Используйте надёжные пароли. Минимум 12 символов, буквы разного регистра, цифры, специальные символы
- Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты
- Выходите из аккаунта на общедоступных устройствах
- Сообщайте о подозрительной активности. Заметили странные операции — пишите нам сразу
- Обновляйте контактные данные. Актуальная почта и телефон важны для восстановления доступа
Мы никогда не попросим вас сообщить пароль по почте или телефону. Если кто-то представляется сотрудником Mexton и просит конфиденциальные данные — это мошенники.
Связаться с нами по вопросам конфиденциальности
Если остались вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами удобным способом.
Стараемся отвечать на все обращения в течение 3 рабочих дней. Сложные запросы могут потребовать больше времени, но мы обязательно сообщим о сроках.